Verkauf Basislehrgang Modul 1 - 3

Dieser Basislehrgang gibt interessierten Personen eine professionelle und kundenzentrierte Ausbildung im Verkauf.
Die große Chance noch erfolgreicher zu verkaufen ergibt sich, wenn Beratung und Verkauf kombiniert werden. Dieser Kurs hilft unseren Teilnehmern bei ihrer Weiterentwicklung zu kundenzentrierten Verkäuferinnen und Verkäufer.

Die einzelnen Einheiten sind prozessorientiert konzipiert und entsprechen dem neuesten Stand der Erkenntnisse. Es wird geübt Theorie in die Praxis umzusetzen, dabei helfen lebendig gestaltete Übungen und praxisorientierte Hintergrundinformationen. Der Kurs stellt viele Werkzeuge für den Verkauf zur Verfügung und macht auch Spaß.

Aktuelle Termine (1)

ORT WIFI - Klagenfurt Hauptgebäude

ZEIT 48,00 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs

LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform

Kursnummer: 37707024

1.380,00 EUR Kursnummer: 37707024

Vergangene Termine (1)

ORT WIFI - Klagenfurt Hauptgebäude

ZEIT 48,00 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs

LERNMETHODE Trainer:in

Kursnummer: 37707014

Verkauf Basislehrgang Modul 1 - 3

INHALTSVERZEICHNIS

Beschreibung
Ziel
Voraussetzungen

Beschreibung

Was bedeutet kundenzentriertes Verkaufen
Kundenkontakt
Kundengewinnung und Kundenakquise
Schaffung eines guten Gesprächsklimas
Grundlagen der Kommunikation
Richtig Fragen im Verkauf
Aktiv dem Kunden zuhören
Bedürfnisse des Kunden ansprechen
Kundenmotive gezielt ansprechen
Kundenzentrierte Argumentationstechnik
Verkaufsgespräche aktiv führen
Bedarf für Anschaffungen wecken
Kundenzentrierte Präsentation
Positive Preisgespräche
Amortisationsgespräche
gängige Zahlungsmethoden
Rückgaberecht/Garantie/Gewährleistung
Verkaufsabschlüsse optimal vorbereiten
Zusatzverkäufe
Kundennachbetreuung

Methode:

Theorie, Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Selbsterfahrung
Einsatz von SPASS (Selbst gesteuert, Produktiv, Aktivierend, Situativ Sozial) und nach der LENA Methode (LEbendig, NAchhaltig lernen)

Erfahrungslernen mit der systemischen Lernschleife:
Phase 1: Erleben (emotionaler Bezug zu den Inhalten wird geschaffen)
Phase 2: Informieren (Theorie wird aufgearbeitet)
Phase 3: Anwenden (Inhalte werden an Beispielen getestet
Phase 4: Reflektieren (Möglichkeiten, Grenzen und Chancen der Beispiele werden kritisch durchleuchtet)
Phase 5: Üben und Umsetzen (Übungen werden durch persönliche Beispiele der Teilnehmer/innen emotional verankert)

Ziel

Die Teilnehmer:innen erfahren durch erprobte Methoden und praktische Übungen Hilfestellungen, um Kund:innen zweckmäßig zu beraten und Dienstleistungen und Produkte erfolgreich zu verkaufen. Sie sichern Unternehmen bessere Chancen für die Zukunft und sorgen für zufriedene Käufer.

Voraussetzungen

Praxis im Verkauf von Vorteil

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