WIFI-Kärnten und Wirtschaftskammer Kärnten erhielten Qualitätssiegel

„Top Service Österreich“ zeichnete die gelebte Kundenorientierung des WIFI Kärnten und der Wirtschaftskammer Kärnten in der Exzellenzgruppe aus.

Das WIFI Kärnten und die Wirtschaftskammer Kärnten feiern einen grandiosen Doppelerfolg: Im Rahmen der „Fête d’excellence 2024“ im Congress Center Casino Baden wurden sie für ihren exzellenten Service und ihre gelebte Kundenorientierung mit dem Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2024“ für besondere Kundenorientierung ausgezeichnet und dürfen nun ein Jahr lang das TSÖ-Gütesiegel tragen. Diese Auszeichnung bestätigt einmal mehr den unermüdlichen Einsatz für höchste Standards.

Servicequalität und Kundenorientierung an erster Stelle

Beim WIFI Kärnten, das jährlich 30.000 Bildungsinteressierte und Unternehmen berät und über 25.000 Kursbuchungen durchführt, war die Freude über die Auszeichnung groß.  „Es freut mich sehr, dass das WIFI Kärnten auch heuer wieder als Unternehmen der österreichischen Exzellenzgruppe im Bereich Customer Experience ausgezeichnet wurde. Die Teilnahme am Top Service Austria-Award ermöglicht uns einen aussagekräftigen Vergleich mit den kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs und bestätigt damit unsere herausragende Servicequalität im Bereich der Kundenorientierung“, so Andreas Görgei, Geschäftsführer des WIFI Kärnten.

Die Mitarbeiter:innen der Wirtschaftskammer Kärnten bearbeiteten im vergangenen Jahr 53.000 Serviceanfragen von Unternehmen aller Größen, vom Ein-Personen-Betrieb (EPU) bis zum Großunternehmen. „Servicequalität und Kundenorientierung stehen bei uns an erster Stelle. Wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern individuelle Lösungen und maßgeschneiderte Beratung zu bieten und neue bedarfsorientierte Angebote zu entwickeln. Umso mehr freut es uns, dass unsere Bemühungen auf diese Weise gewürdigt werden“, so Jutta Steinkellner, Leiterin des Servicezentrums der Wirtschaftskammer Kärnten.

Über 10.000 Kunden befragt

Seit zehn Jahren bewertet und prämiert das „Top Service“-Team das Kundenerlebnis und die Servicequalität von Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branchen in ganz Österreich. Basis für die Auszeichnung „Top Service Austria“ ist ein wissenschaftlich entwickelter Fragebogen, der die Wahrnehmung der Kundinnen und Kunden mit der Innensicht des Unternehmens zu einer ganzheitlichen Betrachtung verbindet. Heuer flossen 10.500 österreichische Kundenfeedbacks in die Bewertung ein.

Titelbild © Christian Husar